Annoncer des mauvaises nouvelles par email
Beaucoup de personnes se sentent gênées d’annoncer des mauvaises nouvelles et, pour éviter ce mauvais moment, elles utilisent le courrier électronique ou les applications de messagerie instantanée pour les transmettre.
Toutefois, ces canaux n’adoucissent pas les messages et donnent lieu à des malentendus.
De plus, on perd tout le pouvoir du langage corporel et ces canaux n’offrent pas de sortie aux émotions plus intenses.
Par conséquent, quand vous devez annoncer de mauvaises nouvelles ou parler de sujets délicats, n’utilisez pas la communication écrite et allez parler en personne à la personne concernée.
Le fait de parler de façon directe avec l’autre personne nous permettra d’utiliser les signaux de l’autre pour savoir si le message est clair.
«Le plus important dans la communication, c’est d’écouter ce qui n’est pas dit.»
Eviter les conversations difficiles
Les conversations difficiles ne sont pas agréables, mais quand il y a un problème qui nécessite une solution, il faut l’affronter. Eviter une conversation difficile est une manière d’empirer le problème.
Les problèmes ne se règlent pas tout seuls, même si l’on pourrait penser le contraire quand on laisse les choses ainsi.
Si vous devez avoir une conversation difficile, ne perdez pas de temps et affrontez-la le plus vite possible