Répondre par une réaction émotionnelle
En situation de tension et de frustration, il est facile de réagir émotionnellement face à un problème ou à une question, au lieu de répondre avec calme. Beaucoup de gens croient que c’est justifié, mais ce qui est sûr, c’est que ça ne l’est pas.
Ces réactions émotionnelles peuvent endommager votre réputation, offenser les personnes et donner l’impression que vous manquez de self-control.
Essayer de rester calme avant de répondre et d’agir. Si vous vous sentez tendu et sur le point d’exploser, fermez les yeux et comptez jusqu’à 3 (ou plus, si besoin). Si vous répondez agressivement ou émotionnellement, vous allez compliquer la communication avec autrui.